آیا محصولات شما اصل و دارای ضمانت هستند؟

تمامی محصولات ارائه شده در فروشگاه آیتول اصل بوده و مستقیماً از واردکنندگان رسمی و نمایندگی‌های معتبر تأمین می‌شوند.

زمان ارسال سفارش‌ها چقدر طول می‌کشد؟

سفارش‌های تهران معمولاً در همان روز یا حداکثر ۲۴ ساعت کاری ارسال می‌شوند. برای سایر شهرها زمان تحویل بین ۲ تا ۵ روز کاری خواهد بود.

هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، وزن سفارش و روش ارسال انتخابی محاسبه می‌شود و قبل از پرداخت به شما نمایش داده خواهد شد.

آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش یا آسیب‌دیدگی هنگام حمل، امکان ثبت درخواست بازگشت کالا طبق قوانین فروشگاه وجود دارد.

چگونه می‌توانم اصالت محصول را بررسی کنم؟

تمامی محصولات دارای شناسه و مشخصات قابل رهگیری هستند.

پشتیبانی پس از فروش به چه صورت است؟

تیم پشتیبانی آیتول در تمامی مراحل خرید، ارسال و استفاده از محصول پاسخگوی سوالات شما خواهد بود.